Resumen

Existen diversos métodos para la implementación de los sistemas de gestión de calidad, aunque siempre se requiere utilizar herramientas propias que, para poder ser aplicables, se requiere tomar en cuenta el contexto laboral, sociocultural y político de la organización. Con la publicación de la norma NMX-EC-IMNC-15189-2008, que aplica al área clínica, se considera necesaria la alineación del sistema de gestión de calidad referido en la NMX-EC-IMNC-17025-2006, en la que hasta ahora se sustenta la gestión de calidad del Laboratorio Estatal de Salud Pública de Quintana Roo, para incorporar los requerimientos específicos en los procedimientos y métodos que se realizan en el área analítica que procesa muestras humanas para el diagnóstico por laboratorio para la vigilancia epidemiológica. El objetivo principal de este trabajo, es lograr alinear el sistema de gestión de calidad del Laboratorio Estatal de Salud Pública con referencia a la NMX-EC-IMNC-17025-2006, y sustentarlo a la NMX-EC-IMNC-15189-2008, en el Departamento de Identificación de Riesgos Epidemiológicos (DIRE). Mediante la aplicación de una guía de verificación, con correspondencia a los requerimientos de la NMX-EC-IMNC-15189-2008, se realizó una auditoría interna al Departamento de Identificación de Riesgos Epidemiológicos durante 2009 y 2010, con el fin de verificar el cumplimiento de la norma antes referida. Como resultado en el 2009, se obtuvo un 69% de cumplimiento de los procesos administrativos; para 2010 se tuvo un incremento del 78% y con base a esta tendencia, se espera para 2011 un aumento al 90%. Para el cumplimiento de los requisitos técnicos en 2009 se logró un 72% de cumplimiento, para 2010 un 79%, y se espera, para 2011, un 92%. En los resultados para los 15 conceptos de cumplimiento correspondientes a los Requisitos Administrativos, la tendencia entre 2009-2010 fue de un incremento del 9% y, para los requisitos técnicos de un 9%. Con estos resultados podemos discutir que se requiere poner mayor énfasis en los procesos de mejora de la calidad para la identificación y control de las no conformidades, acción preventiva, correctiva y mejora continua; considerando un nuevo abordaje de planeación estratégica para el 2011, ya que los sistemas de gestión de calidad en una organización deben ser un traje a la medida de la misma al momento de su implantación, aunque ya se cuente con un soporte base como el que tiene el Laboratorio Estatal de Salud Pública (NMX-EC-17025-IMNC-2006). Los sistemas de gestión de calidad deben ser reorientados hacia los nuevos objetivos principales, misión y visión del Laboratorio.

Palabras clave: Sistema de gestión de la calidad requisitos proceso norma Laboratorio Estatal de Salud Pública.

2011-04-08   |   1,504 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 4 Núm.15. Enero-Febrero 2011 Pags. 24-27 Rev Sal Quintana Roo 2011; 4(15)