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Martes 02 de septiembre 2014   BUSQUEDA
   
   
Etcheverry  Graciela Susana, Domínguez  Virginia, Espósito  Natalia, Mayon  Paula, Morales  Martín, Roselli  María Soledad, Andrieu  Karina.
Costos de no calidad en la fase preanalítica de un Laboratorio Clínico
Cont Quím 2006; 1(2)  : 13

Fragmento
 

Antecedentes

Son costos de no calidad todos aquellos que no se hubieran producido si la calidad con la cual se prestan los servicios fuera perfecta. Entre éstos, en el Laboratorio se encuentran los ocasionados por los errores cometidos en la fase preanalítica, por ejemplo aquellos relacionados con la remisión inadecuada de las muestras. Diferentes autores relevan estos errores por medio de bases de datos informáticas o planillas y capacitan al personal responsable de las extracciones con el fin de disminuirlos, fomentando la colaboración interdisciplinaria, conteniendo los costos y mejorando la calidad de atención. Dado que no se conoce la magnitud de los errores preanalíticos en el Laboratorio Central de nuestro Hospital, se plantea la necesidad de su cuantificación y asignación de costos con el fin de implementar medidas para su disminución. En este trabajo se realiza un primer estudio sobre las muestras remitidas a uno de los sectores del Laboratorio Central, el Laboratorio de Guardia.


Palabras clave: Evaluación de costos, costos de no calidad, fase preanalítica, laboratorio clínico.
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